Conseiller(ère) Clientèle – ADDALA TRAVEL SERVICES
À propos du poste :
Dans le cadre du développement de notre agence de voyage, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle dynamique, sérieux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.
Missions principales :
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets de voyage.
• Identifier les besoins des clients et proposer des offres adaptées.
• Effectuer les réservations d’hôtels, billets d’avion, séjours et autres prestations touristiques.
• Élaborer et présenter des devis et offres commerciales.
• Assurer le suivi des dossiers clients avant, pendant et après le voyage.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, WhatsApp, e-mail et en agence.
• Développer et fidéliser la clientèle.
• Assurer un excellent niveau de qualité de service.
Profil recherché :
• Diplômé spécialisé dans les sciences de technologies de l'information et de la communication (TIC)
• Une première expérience dans une agence de voyage est un atout.
• Excellentes capacités de communication et sens du contact.
• Sens commercial, dynamisme et esprit d’initiative.
• Organisation, sérieux et capacité à travailler en équipe.
• Bonne maîtrise du français ; l’arabe et l’anglais sont un plus.
• Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.
• Une bonne connaissance des destinations touristiques et des procédures de réservation constitue un avantage.
Nous offrons :
• Un environnement de travail professionnel et dynamique.
• Une opportunité d’évolution au sein de l’agence.
• Une rémunération motivante selon le profil et l’expérience.
• Formation et accompagnement sur les produits et services de l’agence.
Lieu : Constantine, El khroub, Ali Mendjeli
Type de contrat : À définir selon le profil
Expérience : Débutant(e) accepté(e) / Expérience souhaitée