Technicien Support Helpdesk Niveau 1 (H/F)

N.G.I. CONSULTING, Paris 15 Vaugirard, France

Ce que notre suivi sait de cette annonce

Publiée le 22 septembre 2026 · première apparition dans nos relevés le 23 septembre 2026.

Annonce stable : vue pour la première fois le 23 septembre 2026, sans republication anormale.

Cette annonce n'affiche pas de salaire, alors que 9 % des annonces ouvertes du même secteur dans ce pays (France) le font.

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Mission Assurer le support utilisateurs de niveau 1. Réceptionner et traiter les appels entrants. Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau. Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP. Assurer le suivi et la mise à jour du backlog. Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme. Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service Environnement technique Windows Outil ITOP Support utilisateurs N1 Gestion d'incidents et de demandes Amplitude de service : 7h30 - 18h

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