Ingénieur Médiation Operations

FINALITÉ : Assurer le suivi opérationnel du système de Médiation et contribuer à son bon fonctionnement et à sa disponibilité. RESPONSABILITÉS DU POSTE : • Effectuer les contrôles quotidiens du système afin d’identifier rapidement les éventuelles anomalies. • Participer au traitement et au suivi des incidents liés au système de Médiation. • Assurer le suivi des tickets et contribuer à leur résolution dans le respect des délais définis. • Traiter les fichiers en erreur, les rejets et les backlogs en cas d’incident. • Exécuter les actions correctives nécessaires sur le système. • Participer à l’implémentation de nouvelles offres en appliquant les procédures techniques définies par les équipes Engineering. • Escalader les incidents vers les équipes concernées lorsque nécessaire. • Collaborer avec les différentes équipes techniques : Billing, Provisioning, CRM, UNIX, Database, Support, etc. • Participer aux périodes d’astreinte afin d’assurer la continuité de service. EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS REQUISES : • Bac +5 en Informatique, Télécommunications ou domaine équivalent. • Bonnes bases en UNIX . • Bonnes connaissances en bases de données . • Connaissances de base dans le domaine des Télécommunications . • Une première expérience, un stage ou un projet académique dans un environnement IT ou Télécom serait un plus. SOFT SKILLS : • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes. • Curiosité technique et volonté d’apprendre. • Rigueur et sens de l’organisation. • Bonne capacité de communication et de travail en équipe. • Réactivité et sens des responsabilités.