ADECCO recrute pour son client un Assistant ADV (H/F) en CDI !
Dans le cadre d'un départ en retraite, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV afin d'assurer le suivi administratif et commercial des ventes, de la demande client jusqu'au règlement final.
Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi des dossiers clients.
À ce titre, vous serez chargé(e) de :
Gestion commerciale et administration des ventes.
- Préparer et transmettre les offres commerciales aux clients et aux équipes commerciales, puis assurer l'enregistrement et le suivi des documents dans l'ERP.
- Effectuer les relances des propositions commerciales restées sans réponse et assurer la traçabilité des échanges.
- Établir les accusés de réception de commandes et les diffuser aux différents services concernés (commercial, production, logistique, magasin).
- Assurer la mise à jour des informations relatives aux commandes : tarifs, délais, conditions logistiques, coûts de transport et données de production.
- Participer au traitement et à la gestion des commandes internationales, notamment avec les filiales du groupe.
- Réaliser les opérations administratives liées à la facturation clients et fournisseurs dans le respect des procédures établies.
- Garantir l'envoi des factures après validation des équipes commerciales concernées.
Suivi de la relation client.
- Veiller au respect des engagements pris auprès des clients en matière de délai, qualité et service.
- Informer les clients en cas d'aléas ou de difficultés impactant leur commande.
- Assurer une communication régulière avec les différents interlocuteurs internes et externes.
- Signaler les éventuels incidents qualité au service compétent et participer à leur suivi.
Gestion administrative.
- Participer au suivi des règlements clients et aux relances des impayés en collaboration avec le service financier.
- Apporter un soutien administratif aux différents services et assurer une polyvalence au sein de l'équipe en cas d'absence.
Horaires : Journée
Rémunération : Selon profil
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire en administration des ventes ou assistance commerciale.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un ERP et le suivi des commandes clients.
Vous disposez d'un bon niveau d'anglais vous permettant d'échanger dans un contexte professionnel international.
Vous avez :
Excellent sens du relationnel et goût du service client.
Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
Fiabilité, ponctualité et implication dans les missions confiées.
Adaptabilité et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés.
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !