L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public, et participe à la mise en œuvre globale du projet social, à travers les différents aspects de la fonction accueil et en véhiculant une image dynamique et positive de l'association.
Sous l'autorité de la Directrice du Centre Socio-culturel La Margelle, le/la chargé.e d'accueil assure les missions suivantes :
- L'accueil :
- analyse des demandes, information, orientation
- prise d'inscriptions, réservations et vente de billetterie pour les différents secteurs
- participation à certains événements organisés par La Margelle
- assurer une veille continue sur l'ensemble du fonctionnement et de l'activité de La Margelle et fournir des réponses adaptées aux besoins du public
- Les tâches administratives :
- gestion des tâches courantes de secrétariat en application des protocoles définis : gestion et traitement du courrier, préparation de certains courriers, suivi de commandes
- tenue du fichier des adhérents, avec actualisation en temps réel
- classement / archivage
- La gestion de l'organisation logistique :
- participation à la logistique des grands évènements de La Margelle, gestion de l'organisation des locaux (plannings, affichages, planning des salles, espaces destinés au public.)
- La communication interne : participation active à la circulation de l'information en interne
- collaboration avec les animateurs d'activités de loisirs : sur les aspects organisationnels et logistiques
- Communication externe :
- organisation et participation à la diffusion de la communication des évènements de La Margelle
- tenue de la revue de presse
Capacités requises :
- aptitude à travailler en équipe et à partager l'information
- bonne expression orale et écrite
- ouverture aux arts et à la culture
- savoir tenir un positionnement et un discours en accord avec les orientations et l'identité de La Margelle
- connaitre le fonctionnement associatif
Savoir-être :
- disponibilité, autonomie, dynamisme, sens de l'écoute et du dialogue, aisance relationnelle
- méthode, organisation, rigueur et capacité d'initiative
- discrétion, respect du devoir de réserve et du secret professionnel
- capacité d'adaptation à l'environnement d'un Centre Socio-Culturel, au fonctionnement d'équipe et à toute la diversité des publics
- bonne présentation de soi, adaptée au public et au contexte d'un Centre Socio-Culturel
- ponctualité et assiduité
- ouverture d'esprit, respect et tolérance
Compétences techniques :
- maîtrise des outils informatiques et bonnes capacités rédactionnelles
- la maitrise du logiciel Inoé serait un plus
Poste à pourvoir à partir du mois de septembre. Possibilité de travail à temps plein en novembre et décembre.
Envoyez votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à l'attention de M. Le Président.