Les postes sont réservés aux personnes bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi, en situation de handicap
Nous recherchons des Chargés de Relation Client à Distance, en CDD Tremplin pour une durée de 4 mois, dans un 1er temps, renouvelable, statut employé, à Temps Partiel de 25H/semaine, sur notre site de Chasseneuil du Poitou.
Vos missions principales :
- Accueillir et orienter : réceptionner les appels entrants et guider les interlocuteurs vers les dispositifs d'aides les plus adaptés à leur situation.
- Conseiller sur mesure : analyser finement les besoins des clients pour leur apporter des réponses personnalisées et pertinentes.
- Gérer les dossiers et les contacts : effectuer des appels sortants pour finaliser les dossiers et traiter les demandes reçues.
- Garantir la satisfaction : assurer un suivi rigoureux de chaque demande pour maintenir un haut niveau de qualité de service.
- Maîtriser l'approche omnicanale : interagir avec fluidité via différents moyens de communication (téléphone, e-mail, réseaux sociaux)
Profil recherché
Nous recherchons des personnes qui :
- S'épanouissent dans l'accompagnement et la satisfaction des clients
- Maîtrisent les outils informatiques et la navigation en ligne
- Possèdent de solides compétences relationnelles, à l'écrit comme à l'oral
- Possèdent des aptitudes d'écoute active et ont une capacité de prise de recul sur les situations
- Apprécient le travail d'équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie
- Adhèrent aux valeurs de l'entreprise : équité, exigence et éthique professionnelle
Informations générales :
Nous proposons plusieurs contrats en CDD Tremplin de 4 mois, temps partiel 25 heures/semaine, statut d'employé avec une rémunération au SMIC. L'amplitude horaire est de 8h à 18h, avec 5h de travail par jour, du lundi au vendredi. Le poste est à pourvoir uniquement en présentiel, pour le 21 septembre 2026