Responsable Technique IT / Télécom - H/F
Secteur : Vaucluse (84) / Gard (30) / Bouches-du-Rhône (13) / Lieu d'exercice : Avignon
Contrat : CDI - Temps plein 36h50
Rémunération : 40k/45k brut annuel selon profil
Avantages : Véhicule de service et/ou fonction, ordinateur portable, téléphone professionnel, RTT, tickets restaurant, mutuelle, primes d'actionnariats, primes d'intéressements
Votre mission
Rattaché(e) à la direction technique, vous prenez en charge le pilotage opérationnel des activités techniques IT et Télécom, en garantissant la qualité de service, la performance des équipes et la satisfaction client.
Vous intervenez à la fois sur la coordination technique, l'optimisation des process et l'accompagnement des équipes terrain.
Vos principales responsabilités
Encadrer et accompagner une équipe de techniciens IT / Télécom
Planifier et organiser les interventions terrain et projets clients
Garantir la qualité des déploiements et des maintenances
Superviser les installations de solutions télécom et réseaux (IP, ToIP, data, interconnexions, infrastructures)
Assurer le support technique de niveau avancé (N2/N3)
Participer à l'amélioration continue des procédures et standards techniques
Être l'interlocuteur technique auprès des clients et des partenaires
Contribuer aux choix techniques et aux évolutions d'architecture
Veiller au respect des règles de sécurité, de conformité et de qualité
Pourquoi rejoindre ce poste
Un environnement technique stimulant et en évolution constante
Un poste à responsabilités avec un réel impact opérationnel
Des perspectives d'évolution à moyen terme
Un accompagnement structuré à la prise de poste
Une culture orientée qualité, proximité client et expertise
Profil recherché
Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, réseaux ou télécom
Expérience confirmée en environnement IT / Télécom
Maîtrise des environnements réseaux et télécom : IP, ToIP / VoIP, LAN / WAN, routage, firewall, VLAN, VPN, solutions de téléphonie (3CX, Alcatel, Cisco, Yealink, etc.)
Bonnes bases systèmes : Windows Server, Active Directory, virtualisation appréciée
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes
Première expérience ou appétence managériale appréciée
Sens du service client et excellent relationnel
Autonomie, rigueur et esprit d'analyse