Au cœur des enjeux stratégiques de l'entreprise, vous orchestrez l'ensemble de la relation commerciale et opérationnelle avec un portefeuille de clients partenaires. Votre mission consiste à coordonner la bonne exécution des contrats depuis l'analyse des besoins jusqu'à la facturation, tout en garantissant la satisfaction client et la rentabilité des affaires. Véritable chef d'orchestre, vous développez un partenariat de confiance sur le long terme et détectez les opportunités de développement commercial.
Sur le plan relationnel et commercial, vous vous positionnez comme l'interlocuteur privilégié de vos clients. Vous animez les échanges réguliers, veillez au respect stricts des engagements et assurez la présence auprès des décideurs clés.
Sur le plan économique et financier, vous pilotez la performance globale des comptes. Vous orchestrez le lancement des commandes et la gestion des ouvertures de stocks en tenant compte des besoins récurrents ou nouveaux. Vous appliquez scrupuleusement la politique tarifaire, contribuez à la fixation des prix de vente et optimisez la marge commerciale. Votre vigilance porte également sur la maîtrise du besoin en fonds de roulement, la résorption des stocks dormants ainsi que la fiabilité du processus de facturation et la résolution des éventuels litiges.
Sur le plan de l'analyse et du pilotage, vous supervisez les indicateurs de performance clés en matière de supply chain, de qualité et de finance. Vous préparez, présentez et commentez les revues de performance auprès de vos clients et assurez un reporting interne rigoureux. Vous suivez avec précision le respect des engagements contractuels et gérez le traitement des non-conformités.
Dans une logique d'amélioration continue, vous travaillez en synergie avec les départements achats, finance, logistique et systèmes d'information. Vous pilotez des plans d'action transversaux pour optimiser les processus et participez à la revente des stocks obsolètes.
En complément de cette gestion de comptes, vous assumez le management d'une équipe de trois personnes dédiée à l'activité des flux spécifiques de la BU Industrie.