TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F
?? Lieu : 77305 FONTAINEBLEAU
?? Type de contrat : Intérim
?? Démarrage : 07/09/2026 au 31/12/2026
Durée du Travail/semaine : 35h
Horaires de travail prévus : 7h/20h Lundi à vendredi / Samedi de 8hà18h/Dimanche 9hà17h
?? VOTRE MISSION
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Support Utilisateur afin de renforcer son équipe informatique.
Rattaché(e) au service informatique, vous serez en charge d'assurer le support et l'assistance auprès des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de leur environnement informatique.
Vos principales missions seront :
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes des utilisateurs ;
- Assurer le support de niveau 1 et/ou niveau 2 ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques ;
- Assister les utilisateurs à distance ou directement sur leur poste de travail ;
- Installer et configurer les équipements informatiques ;
- Gérer les problèmes liés aux postes de travail, imprimantes, logiciels et périphériques ;
- Créer, suivre et clôturer les tickets d'incidents ;
- Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées ;
- Participer à la préparation et au déploiement des postes informatiques ;
- Assurer le suivi des interventions et renseigner les outils de gestion ;
- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. ?? PROFIL RECHERCHÉ
Vous êtes titulaire d'une formation en informatique de type Bac à Bac+2 et disposez idéalement d'une première expérience en support informatique.
Nous recherchons avant tout une personne :
- À l'aise avec l'environnement informatique et les outils numériques ;
- Ayant de bonnes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes ;
- Pédagogue et à l'écoute des utilisateurs ;
- Rigoureuse et organisée ;
- Réactive et autonome ;
- Dotée d'un bon relationnel et d'un véritable sens du service.
Une connaissance de Windows, Microsoft 365, Active Directory, réseaux et outils de ticketing serait appréciée.