Ce que notre suivi sait de cette annonce
Publiée le 1 septembre 2026 · première apparition dans nos relevés le 2 septembre 2026.
Annonce stable : vue pour la première fois le 2 septembre 2026, sans republication anormale.
Cette annonce n'affiche pas de salaire — 10 % des annonces finance ouvertes en FR le font.
Nous recherchons un(e) Gestionnaire réclamation en Assurance vie dans les assurances pour notre client.
Missions principales :
* Traiter et analyser les réclamations clients dans le respect des procédures et des délais.
* Enregistrer, suivre et assurer la traçabilité des réclamations.
* Apporter des réponses personnalisées et proposer des solutions adaptées.
* Coordonner le traitement des dossiers avec les différents services internes.
* Prendre en charge et suivre les dossiers de médiation.
* Assurer l'archivage des dossiers et des éléments de réponse dans la GED.
* Identifier, centraliser et suivre les dysfonctionnements dans une démarche d'amélioration continue.
* Mettre à jour les reportings et assurer le suivi des indicateurs.
* Organiser et animer le comité de suivi des dysfonctionnements.
* Participer à des projets transverses.
Vous êtes titulaire d'un bac +4 minimum en droit des assurances
Vous justifiez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous maitrisez le pack office (EXCEL, WORD) et les outils de gestion (GED/ GT).
Vous avez de solides connaissance du secteur de l' assurance Vie et la fiscalité