Description :
Nous recherchons trois Agents de Réservation dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe dans le secteur de l'hôtellerie, tourisme, restauration et loisirs à Bab Ezzouar, Daïra Dar El Beïda, Alger. Le poste est ouvert aux candidats débutants comme confirmés, disposant d'une expérience de 1 à 2 ans et d'un niveau d'études allant de Bac +2 à Bac +3 ou formation professionnelle.
Responsabilités :
• Gérer les réservations clients par téléphone, email ou en ligne avec efficacité et professionnalisme.
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir la satisfaction tout au long du processus de réservation.
• Coordonner avec les différents services (hébergement, restauration, loisirs) pour optimiser l'expérience client.
• Mettre à jour les bases de données et les systèmes de réservation en temps réel.
• Traiter les demandes spécifiques et résoudre les éventuels problèmes liés aux réservations.
• Participer à la promotion des offres et services de l’établissement auprès des clients.
Exigences :
• Diplôme TS Bac +2, Licence (LMD), Bac +3 ou formation professionnelle dans le domaine du tourisme, hôtellerie ou gestion.
• Expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans un poste similaire, débutants motivés acceptés.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et anglais.
• Capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation et rigueur.
• Bonne gestion du stress et orientation client.
Avantages :
• Contrat à durée déterminée (CDD) ou mission avec possibilité de renouvellement.
• Environnement de travail dynamique et convivial situé à Bab Ezzouar, Alger.
• Opportunités de formation continue et développement professionnel.
• Rémunération compétitive selon profil et expérience.
• Possibilité d’évolution au sein de notre groupe dans les secteurs de l’hôtellerie et du tourisme.