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En tant que technicien support ERP niveau 2/3, vous êtes au cœur de la résolution des problématiques métiers. Vous analysez les demandes, identifiez les sources des incidents ou besoins, et proposez des solutions optimales, qu'elles soient techniques ou liées aux processus. Vous construisez des plans d'action, évaluez les risques, documentez les besoins, réalisez les tests et assurez le bon fonctionnement des solutions mises en place. Grâce à votre sens de l'analyse et votre communication avec les différents services, vous contribuez activement à l'amélioration continue du système ERP.
Vous communiquez avec des utilisateurs de tous niveaux, analysez les données pour identifier les tendances, et appliquez des méthodes rigoureuses de résolution de problèmes. Agent du changement, vous pilotez les évolutions, documentez les besoins techniques, et maîtrisez notamment Java, Groovy, SQL pour garantir des solutions efficaces et durables.