Aviso :
À Aviso, nous nous consacrons à l’amélioration du bien-être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d’organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité ainsi qu’à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture « uneaviso » dynamique qui nous démarquent des autres sociétés. Si vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et stimulant au sein d’une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr .
L’occasion:
Nous sommes à la recherche d’un superviseur ou d’une superviseure des transferts bilingue qui se joindra à notre équipe de l’Exploitation.
Relevant du gestionnaire ou de la gestionnaire, Exploitation, le superviseur ou la superviseure des transferts bilingue est responsable de superviser l’équipe chargée des transferts, de gérer les volumes de travail et de veiller au respect des échéances quotidiennes. Les responsabilités de supervision comprennent le recrutement, la formation, l’encadrement, le mentorat et l’établissement des horaires du personnel, y compris la supervision de l’accueil et de l’intégration des nouveaux employés ainsi que l’évolution de carrière et les possibilités de perfectionnement professionnel.
En tant qu’uneaviso :
• Nous prenons soin de vous – Vous faites ce qu’il faut pour la clientèle, les partenaires et les collègues. Vous établissez des relations de confiance, prônez l’excellence du service et contribuez à une culture où chaque personne se sent valorisée et soutenue.
• Nous osons – Vous remettez en question le statu quo au moyen d’idées audacieuses et de nouvelles perspectives. Vous accueillez le changement, recherchez des occasions d’innovation et êtes à l’aise avec l’exploration de nouvelles méthodes de travail.
• Nous nous surpassons – Vous collaborez ouvertement et établissez des relations significatives. Vous recherchez des points de vue variés, partagez vos connaissances et travaillez de concert avec les collègues, la clientèle et les partenaires pour les aider à réussir.
• Nous livrons des résultats – Vous assumez la responsabilité de votre travail, respectez vos engagements et vous concentrez sur la production de résultats concrets. Vous êtes responsable de vos actions et cherchez constamment à vous améliorer.
À quoi ressemble votre journée:
• Fixer des normes pour les procédures du service et en effectuer le suivi, en vue d’assurer la qualité, l’exactitude et l’efficacité du travail dans le respect des contrats de niveau de service
• Créer un climat positif et empreint de leadership en gagnant le respect du personnel, des pairs et des parties intéressées
• S’assurer que les membres du personnel bénéficient d’une formation et d’un perfectionnement appropriés en temps opportun
• Encadrer le personnel en vue d’améliorer le rendement tout en augmentant/maintenant l’engagement des employés ainsi que leur avancement professionnel, et soutenir l’accueil et l’intégration des nouveaux employés
• Veiller à ce que tous les processus et toutes les procédures soient à jour dans tous les manuels – internes et externes, y compris les contrats de niveau de service du service
• Se charger des communications internes et externes en suivant les canaux de distribution appropriés, en faisant la liaison avec les fournisseurs externes et les fiduciaires, le cas échéant
• Analyser les pratiques commerciales actuelles et cerner les domaines dans lesquels le service peut améliorer ses processus, faire des recommandations et mettre en place des procédures pour rationaliser le flux de travail
• Gérer le travail lié aux projets du service et participer à la mise en œuvre d’initiatives du service et de la division, selon les besoins, et déléguer si nécessaire
• Appuyer le personnel dans le cadre de problèmes complexes ou transmis à un échelon supérieur, répondre à toutes les demandes de renseignements des clients (internes et externes) et veiller à ce que les niveaux de service à la clientèle soient maintenus au sein du service, en informant la direction, le cas échéant
• Prévoir les effectifs appropriés ainsi que les besoins de formation et de perfectionnement, y compris la formation polyvalente du personnel de sorte que les employés soient à jour et puissent s’acquitter des tâches exigées dans le cadre de chacun des postes au sein de l’équipe
• Examiner et approuver les écritures de journal quotidiennes et les rapprochements de compte mensuels (OCRCVM et ACCFM)
• Rendre compte tous les mois, en temps opportun, des normes prévues par les contrats de niveau de service, y compris les exceptions, et créer des plans d’affaires pour gérer les ressources en cas de volumes élevés
• Se tenir au courant des initiatives et des normes du secteur (ACCFM et OCRCVM) et actualiser ses connaissances sur les produits de régimes enregistrés, le service NELTC de la CDS, les règles de l’OCRCVM et de l’ACCFM, les lois et les protocoles
• Faire la liaison avec la direction en ce qui concerne les rapports sur les processus et les procédures destinés aux vérificateurs externes et internes, selon les besoins
Expérience et compétences demandées :
• Études postsecondaires et formation continue en lien avec le secteur des placements, plus précisément les fonctions liées aux opérations
• Connaissance approfondie des exigences réglementaires pertinentes, et CFIC ou CCVM suivi avec succès, un atout
• De trois à cinq ans d’expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans le secteur des placements, dont un à deux ans dans un rôle de supervision
• Excellentes compétences en matière de délégation, d’organisation, de gestion du temps et d’administration
• Grand souci du détail et de l’exactitude
• Capacité à travailler sous pression, à établ