Missions principales
· Piloter le cycle administratif des ventes, depuis la réception et l’enregistrement de la commande jusqu’à sa facturation et son encaissement.
· Contrôler, valider et suivre les commandes clients conformément aux conditions commerciales convenues : prix, remises, quantités, délais et modalités de paiement.
· Assurer la saisie, la fiabilité et la mise à jour des données commerciales dans l’ERP, en garantissant leur conformité avec les procédures internes.
· Coordonner le traitement des commandes avec les services Commercial, Production, Logistique, Magasin, Finance et Comptabilité afin d’assurer leur bonne exécution.
· Planifier et suivre les livraisons clients en fonction des disponibilités produits, des capacités logistiques et des engagements commerciaux.
· Suivre l’exécution des commandes et anticiper les éventuels retards, ruptures de stock, écarts ou anomalies afin de garantir le respect des délais.
· Établir, contrôler et assurer le suivi des documents commerciaux : devis, commandes, bons de livraison, factures, avoirs et autres documents associés.
· Assurer le suivi administratif et documentaire des dossiers clients, de la réception de la commande jusqu’à la clôture de la vente.
· Assurer le suivi des règlements clients et des encours, en coordination avec l'Administration des ventes.
· Suivi des règlements et recouvrement : Assurer le suivi des paiements clients, contrôler les échéances et effectuer les relances nécessaires en coordination avec l’administrations des ventes.
· Traiter les réclamations et les anomalies commerciales, en assurant leur transmission, leur suivi et leur résolution dans les meilleurs délais.
· Élaborer et mettre à jour les reportings et tableaux de bord commerciaux portant notamment sur les commandes, le chiffre d’affaires, les livraisons, la facturation, les encours et les prévisions de ventes.
· Contrôler la cohérence entre les commandes, les livraisons et les facturations, afin de garantir la fiabilité des données commerciales et du chiffre d’affaires.
· Assurer la traçabilité, le classement et l’archivage des documents commerciaux, conformément aux procédures et exigences internes.
· Garantir la qualité du service client, en assurant une communication régulière, fiable et proactive sur l’état des commandes, des livraisons et de la facturation.