Nous recherchons pour notre client, acteur public, un(e) Contrôleur(euse) de secteur de relèves / Eau H/F.
Au sein d'une équipe dédiée à la gestion de la relation usagers et au suivi des consommations d'eau, vous assurez l'analyse des consommations et le traitement des anomalies, tout en étant en contact direct avec les clients.
Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique
- Répondre aux demandes et réclamation des clients
- Contacter les clients afin de vérifier certaines informations liées aux relevés et aux consommations
- Contrôler les informations issues des relevés de compteurs
- Analyser les premières données de consommation
- Traiter les retours d'index et réaliser des estimations si nécessaire
- Identifier et traiter les anomalies de consommation ou de facturation
- Effectuer des recherches en cas de retour de factures
- Rédiger des courriers spécifiques à destination des clients
Poste à pourvoir immédiatement.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres, le contact téléphonique avec les clients, sur la saisie et le traitement de données informatiques.
Une connaissance du secteur de l'eau, de l'assainissement, de la facturation ou de la gestion des compteurs est un plus, mais n'est pas indispensable.