80% - 100% | Direktbank / Service Center | Zürich | Berufserfahrene
Wir sind ein eingespieltes Team von 14 engagierten Fachspezialist:innen, die mit Leidenschaft und hoher fachlicher Kompetenz die Anliegen unserer Privatkundschaft bearbeiten. Dein Beitrag geht über eine effiziente Auftragsabwicklung hinaus, denn bei jedem Kontakt schaffen wir ein erstklassiges Kundenerlebnis - intern wie extern. Du treibst Themen wie Effizienz und Fortschritt gerne voran und möchtest aktiv dazu beitragen, unsere Prozesse weiterzuentwickeln und am Puls der Zeit zu bleiben.
Deine Aufgaben
* Verantworten der kunden-, fach- und termingerechten Bearbeitung von Geschäftsfällen im Zusammenhang mit Eröffnungen, Saldierungen und Karten von natürlichen Personen
* Bearbeiten von Fraud- und Schadenfällen im Zusammenhang mit Debitkarten und Weiterentwickeln zur Fachperson in diesem Gebiet
* Sicherstellen des Exception Handlings, einschliesslich Whitelist-Verwaltung, Partner Matching und Name Matching
* Agieren als Fachspezialist:in im Kerngeschäft und Unterstützen der Privatkundenberatenden der Gesamtbank
* Erkennen von Optimierungspotenzialen in unseren Prozessen und aktives Vorantreiben von entsprechenden Verbesserungen
Dein Profil
* Abgeschlossene Banklehre (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung in der Finanzbranche
* Mehrjährige Erfahrung in der Bank- oder Finanzbranche, idealerweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung und Verarbeitungstätigkeiten
* Flair im Umgang mit unterschiedlichen IT-Applikationen sowie gute MS-Office-Anwenderkenntnisse, insbesondere Excel
* Du überzeugst durch ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten im Kontakt mit unserer Kundschaft sowie mit Kolleginnen und Kollegen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist ein Pluspunkt
Unser Angebot
* Gegenseitige Unterstützung und Teamspirit werden bei uns grossgeschrieben
* Vielfältige Möglichkeiten, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
* Wir bieten dir Raum für deine Ideen und gestalten so die Bank von morgen
* Moderner Arbeitsplatz im Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung (Bahnhof Hardbrücke)
* Umfassendes Gesamtpaket, welches neben dem attraktiven Grundsalär und einer variablen Vergütung viele Benefits und Vergünstigungen bietet - von A wie Altersvorsorge bis Z wie ZVV-Bonuspass
Dein Kontakt
Fabian Herzig
freut sich, dir zu helfen.
Telefon: 044 292 27 96