* Modern international Biotech in Zug
* Try&Hire with Start ASAP
## About Our Client ##
Unser Kunde ist ein international tätiges Biotech Unternehmen im Raum Zug mit einer modernen IT-Landschaft und einem hohen Anspruch an Servicequalität. Aufgrund der aktuellen Anforderungen wird eine engagierte Persönlichkeit für einen zeitnahen Einstieg gesucht. Es handelt sich um ein Try&Hire. **100% Onsite Präsenz.**
## Job Description ##
* First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende via Ticketing-System, Telefon, E-Mail, Chat und vor Ort
* Analyse und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk-, VPN- und Arbeitsplatzproblemen
* Unterstützung von Mitarbeitenden in Office-, Remote- und Hybrid-Work-Umgebungen
* Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, MFA und SSO-Zugängen
* Durchführung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen inklusive Gerätebereitstellung
* Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Endgeräten
* Betreuung von Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune oder Jamf
* Support für Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive und Kollaborationslösungen
* Verwaltung von IT-Assets sowie Unterstützung bei Beschaffung und Lifecycle-Management
* Mitwirkung bei IT-Sicherheitsmassnahmen, Compliance-Anforderungen und Incident-Eskalationen
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Benutzeranleitungen
* Analyse wiederkehrender Störungen und Mitarbeit an Prozessoptimierungen
## The Successful Applicant ##
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder Desktop Support
* Sehr gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, macOS von Vorteil
* Kundenorientierter/empathischer Approach mit den Endusern auf Deutsch und Englisch
* Erfahrung mit Microsoft 365 und modernen Workplace-Technologien
* Gutes Verständnis von TCP/IP, DNS, DHCP, VPN und WLAN
* Erfahrung im Troubleshooting von Laptops, mobilen Geräten und Business-Anwendungen
* Kenntnisse im Bereich Identity & Access Management, MFA und SSO
* Erfahrung mit Ticketing- und ITSM-Systemen wie ServiceNow, Jira, Zendesk oder Freshservice
* Kenntnisse von Microsoft Entra ID / Active Directory von Vorteil
* Erfahrung mit Endpoint Management (Intune, Jamf oder vergleichbare Lösungen)
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kontakt mit Anwendern
* Relevante Zertifizierungen (CompTIA, Microsoft, Apple, ITIL o.ä.) sind ein Plus
## What's on Offer ##
* Try&Hire in einem modernen wachsenden Biotech Unternehmen
* Moderne und zukunftsorientierte IT-Umgebung
* Vielfältiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
* Zusammenarbeit in einem kollegialen und professionellen Team
Quote job ref
JN-092026-7113254
Job Function
Information Technology
Specialisation
IT Support
Industry
Healthcare / Pharmaceutical
Where
Zug
Contract Type
Interim
Job Reference
JN-092026-7113254