Au cœur du magasin Dyson Opéra, vous êtes l'ambassadeur d'un service premium et participez activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Sous la responsabilité du Flagship Store Leader, vous prenez en charge l'espace Service Client dédié aux produits technologiques Dyson, en assurant l'accompagnement, le suivi et la gestion opérationnelle et administrative des interventions.
RESPONSABILITES
S'assurer que les machines sont en excellent état, rangées, propres, vidées et prêtes à fonctionner à tout moment de la journée
Vérifier les niveaux de stock, la qualité du merchandising, la mise en place des produits au bon endroit et au bon prix
Veiller à la propreté de la surface de vente en toutes circonstances
Créer du lien avec nos clients en leur faisant découvrir les dernières innovations et en les fidélisant suite à leur(s) achat(s)
Démontrer les produits Dyson d'une manière sincère, authentique, en respect des standards établis par la marque
Contribuer à la formation des nouveaux experts, les aider à atteindre les niveaux d'excellence requis grâce au partage d'expériences et des bonnes pratiques
Rapporter quotidiennement le nombre de démonstrations effectuées et les verbatims récoltées auprès des clients
Garantir un niveau premium de service-client : Savoir répondre aux questions de clients exigeants en faisant preuve de patience, d'écoute et de bienveillance. Les accompagner auprès du service consommateurs le cas échéant
Aider à la réalisation de missions transverses (gestion de stock, inventaires, organisation d'évènements en boutique) en fonction du calendrier marketing
SAVOIR & SAVOIR ÊTRE
Vous avez une première expérience en vente assistée et/ou dans un univers retail premium
Vous avez une excellente élocution et présentation
Vous faites preuve d'intégrité dans vos actions et décisions au quotidien
Vous êtes un bon communiquant et créez du lien facilement avec vos interlocuteurs
Vous faites preuve de créativité et n'hésitez pas à partager vos idées
D'un tempérament passionné vous avez à cœur de délivrer la meilleure expérience possible à nos clients tout en représentant Dyson
Vous êtes organisé et portez une attention particulière aux détails
Vous êtes responsable et vous engagez personnellement à l'atteinte quotidienne des objectifs
Vous avez un fort esprit d'équipe et l'envie de vous dépasser collectivement
Un niveau courant d'anglais est requis pour le poste (lu, écrit, parlé)
Idéalement vous maitriser une seconde langue étrangère (Espagnol, Portugais, Arabe.)