Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.
🎯 MISSIONS
• Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes,
• Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées,
• Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires,
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
👉 PRÉ REQUIS
• De formation bac au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client.
• Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions.
• Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
• Vous êtes bilingue en italien et à l'aise à l'anglais
• Niveau d'italien langue maternelle
✅ AVANTAGES
• 👉 Prime variable
• 👉Participation & intéressement
• 👉 Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine
• 👉 Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
• 👉 CSE et ses nombreux avantages
• 👉 Chèques CESU et chèques vacances
• 👉 Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés (Foodles, Kumo, Bolk)
• 👉 Accès à la Salle de sport
⚙️PROCESSUS DE RECRUTEMENT
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Entretien vidéo (avec le recruteur)
• Entretien d'embauche RH / Manager
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.
🔗ENTREPRISE
• Nous sommes convaincus que c'est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser. Chez Veepee, nous vous garantissons que vous pouvez tout simplement être vous-même !Au service de la diversité et de l'inclusion, Veepee s'engage à examiner toutes les candidatures reçues sur une base égalitaire.
• Pour plus d’informations à propos de notre éco système : https://careers.veepee.com/en/home-page-en/