Activités principales
En soutien aux équipes en place, vous contribuerez au recouvrement des créances relatives à l'application de la réglementation de la Sécurité sociale et participerez, par ces actions, à la maîtrise des risques financiers.
Vos missions :
- Assurer le suivi du recouvrement des créances dans les outils internes dédiés : élaboration et envoi des relances, mises en demeure, contraintes ;
- Informer les allocataires/assurés sur leurs droits, leurs paiements, leurs trop-perçus et les voies de recours ;
- Contacter par téléphone les allocataires/assurés pour les accompagner dans le paiement de leurs dettes ;
- Réaliser des oppositions, transmettre et suivre des dossiers auprès d'un commissaire de justice ;
- Mettre en place des actions de suivi sur les créances à forts enjeux financiers ;
- Participer à l'atteinte des objectifs nationaux obligatoires dans le respect du processus de recouvrement.
Capacités requises à la tenue du poste
Le technicien recouvrement des créances doit :
- Connaître les techniques de base de la communication écrite et orale et savoir gérer les situations difficiles (détresse, tensions, conflit.) ;
- Connaître l'environnement juridique (organisation administrative et judiciaire, hiérarchie des textes.) ;
- Maîtriser les outils bureautiques ;
- Savoir travailler en équipe ;
- Être autonome, faire preuve de rigueur et d'adaptabilité ;
- Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie.
La candidat ou la candidate est titulaire d'un Bac+2 ou dispose d'une expérience significative dans le domaine du recouvrement.
Le candidat ou la candidate retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information : respecter les règles du secret professionnel concernant les données de santé et privées de nos publics et les données stratégiques de l'entreprise.
La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap.
Merci de transmettre votre candidature (CV + lettre de motivation) par mail à l'adresse :
recrutement.cpam-aurillac@assurance-maladie.fr