Vous avez une solide expérience en Administration des Ventes dans l'industrie et souhaitez évoluer sur un poste à responsabilités ?
Notre client, acteur industriel à dimension internationale, recherche son futur Responsable ADV pour piloter l'ensemble du processus de commandes, coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes, et manager une équipe dédiée.
Vos missions
- Superviser le traitement des commandes, de leur validation jusqu'à la facturation.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et garantir leur satisfaction.
- Véritable interface entre les clients et les services internes (commerce, production, supply chain, logistique), vous veillez à la bonne exécution des commandes dans le respect des délais et des engagements pris
- Piloter les expéditions, la facturation et le suivi des litiges.
- Manager, accompagner et faire monter en compétences l'équipe ADV.
- Participer à l'amélioration continue des process et outil
- Expérience confirmée en ADV Export/International, idéalement en environnement industriel.
- Anglais courant impératif (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit avec des interlocuteurs internationaux).
- Expérience en management d'équipe.
- Sens du service client, rigueur et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs.