Information Factory steht für Management Consulting, Technologie und datenbasierte Lösungen. Für die Betreuung führender kantonaler Steuerverwaltungen und die Weiterentwicklung unserer etablierten Steuerlösungen suchen wir eine Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen, Fachprozesse und Technologie miteinander verbindet.
Deine Mission
Du gestaltest langfristige Kundenbeziehungen, entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden fachlich-technische Roadmaps und sorgst dafür, dass unsere geschäftskritischen Lösungen nachhaltigen Nutzen schaffen. Dabei verbindest du Lösungsdesign, Betrieb, Sicherheit, Organisation und die Perspektive der Fachbereiche.
Deine Aufgaben
• Wichtige Kundenbeziehungen im kantonalen Steuerumfeld betreuen und weiterentwickeln
• Client-Success-Pläne mit messbaren Ergebnissen und klaren Review-Punkten entwickeln
• Kundennutzen, Adoption und Beziehungsqualität steuern und Risiken früh erkennen
• Fachlich-technische Mehrjahres-Roadmaps mit Fachbereich, IT, Betrieb und Management erarbeiten
• Bestehende Steuerlösungen und das Lösungsportfolio im Public Sector weiterentwickeln
• Informationssicherheit, Auditierbarkeit, Business Continuity und hohe Verfügbarkeit einbeziehen
• Neue Vorhaben identifizieren und Angebote gemeinsam mit dem Account Management entwickeln
Zusammenarbeit mit Solution Delivery
Du verantwortest Kundenbeziehung, Kundenergebnisse, Adoption, gemeinsame Roadmap und Account-Entwicklung. Der Solution Delivery Manager verantwortet Umsetzung, Umfang, Termine, Budget, Qualität, Releases und Betriebsbereitschaft. Gemeinsam sorgt ihr für realistische Zusagen und klare Erwartungen.
Das bringst du mit
• Mehrjährige einschlägige Erfahrung oder einen gleichwertigen Leistungsausweis mit komplexen strategischen Kunden
• Nachweisbare End-to-End-Verantwortung für ein geschäftskritisches System oder eine vergleichbare Lösungslandschaft im Betrieb
• Erfahrung mit Roadmaps, Zielbildern oder Transformationsvorhaben
• Praxis in einem regulierten, auditpflichtigen oder hochverfügbaren Umfeld
• Ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations-, Stakeholder- und Moderationsfähigkeiten
• Unternehmerisches Urteilsvermögen mit Fokus auf langfristigen Kundennutzen
• Verhandlungssicheres Deutsch, mindestens C1, und Englisch mindestens B2
• Bereitschaft zu regelmässigen Kundenterminen in der Schweiz
Besonders wertvoll
Erfahrung im Schweizer Steuerwesen, in einer kantonalen Verwaltung oder im weiteren Public Sector ist ein starker Vorteil, aber keine Voraussetzung. Die Steuerdomäne kann aufgebaut werden. Ebenfalls wertvoll sind Kenntnisse von eGovernment, eCH-Standards, Informationssicherheit, öffentlicher Beschaffung, HERMES oder regulierten Hochverfügbarkeitsumgebungen.
Was dich erwartet
Sinnstiftende Arbeit an langfristigen Lösungen für Bürgerinnen, Bürger und Behörden, direkter Austausch mit Entscheidungsträgern und Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus Consulting, Engineering, Delivery und Betrieb. Der Schwerpunkt liegt auf Kundenergebnissen und langfristiger Account-Entwicklung, nicht auf quota-getriebenem Vertrieb.
Dein persönlicher Kontakt
Für weitere Informationen stehen wir Dir gerne und vertraulich zur Verfügung.
Cornelia Pöll (HR) · +41 43 268 39 38
Claudia Conrads (GL) ·
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