Mission principale
Assurer le bon fonctionnement administratif de l'école, accueillir et accompagner les clients, gérer les inscriptions, assurer le suivi des enseignants et contribuer au développement commercial de Study Center.
Missions et tâches
1. Accueil et relation client
• Accueillir les visiteurs, les parents et les apprenants.
• Répondre aux appels téléphoniques, WhatsApp et e-mails.
• Présenter les formations, les tarifs et les offres de l'école.
• Conseiller les clients et les orienter vers le programme adapté.
• Assurer le suivi des prospects jusqu'à leur inscription.
• Gérer les réclamations et transmettre les demandes à la hiérarchie.
2. Gestion administrative
• Préparer les dossiers d'inscription.
• Mettre à jour la base de données des apprenants.
• Classer et archiver les documents administratifs.
• Préparer les attestations, certificats et autres documents.
Suivre les paiements et transmettre les informations à la comptabilité