L'assistant (e) technique réalise des activités administratives au sein de l' association, nécessaires à son fonctionnement et à ses relations internes et externes.
Il/elle assure un rôle pivot entre les Aides à domicile, et les personnes accompagnées.
Il/elle travaillera en équipe avec les responsables de secteur.
Ses missions seront les suivantes L'assistant(e) technique élabore et gère les plannings du personnel d'aide à domicile en collaboration avec le ou la responsable de l'association.
GESTION :
- Accueil téléphonique et physique
- Présentation des éléments d'aides (offres de services, conditions d'accès aux droits, recours aux institutions)
- Définir la prestation adaptée et la mettre en œuvre avec la responsable de secteur
- Gérer des fonctions administratives ( rédiger et saisir différents documents, réaliser le classement des documents administratifs et/ou relatifs au fonctionnement de l'association et gérer les archives )
ORGANISATION ET SUIVI DES INTERVENTIONS :
- Participer à la gestion des dossiers et des interventions (réclamations, échéanciers, prises en charge, modification de la situation des bénéficiaires ),
- Suivre l'évolution des situations et des besoins des clients pour ajuster les prestations, résoudre les difficultés et problèmes rencontrés.
- Évaluer et développer la satisfaction des clients
- Participer à la démarche qualité
MANAGEMENT :
- Planifier, organiser et contrôler l'activité des personnels d'intervention avec validation de la responsable de secteur.
PROFIL :
Vous êtes rigoureux et réactif, avec le sens de l'organisation, de l'autonomie et du contact humain.
Mutuelle entreprise, ticket restaurant.
Si possible connaître le logiciel Medisys