Acteur essentiel de la politique familiale et sociale en Haute-Garonne, la Caisse d'Allocations Familiales (CAF) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Intégrée à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale, elle verse les prestations légales aux allocataires du département et soutient de nombreux partenaires (collectivités, associations, structures d'accueil, centres de loisirs.), participant ainsi au développement d'équipements et de services pour les familles.
Au sein de la Direction Contrôles, Finances et Lutte contre la fraude, le pôle Recouvrement assure la récupération des prestations versées à tort aux allocataires ou à des tiers et contribue à la maîtrise des risques financiers.
Dans ce cadre, la Caf de la Haute-Garonne recrute deux Gestionnaires Recouvrement afin de participer activement au suivi et au recouvrement des trop-perçus.
Rattaché(e) à la responsable du pôle « Recouvrement », vous interviendrez dans un domaine à forts enjeux, contribuant à la sécurisation des finances publiques et à la fiabilité du système de prestations sociales. A ce titre vous :
Participerez au recouvrement des créances liées à l'application de la législation des prestations familiales.
Contribuerez à la récupération des prestations versées à tort auprès des allocataires ou de tiers.
Interviendrez dans le traitement des recours des allocataires, notamment les demandes de remise de dette relatives à l'aide personnalisée au logement, à la prime d'activité ou aux prestations légales.
Concrètement, vous serez chargé(e) de :
Constituer, gérer et suivre les dossiers dans le cadre des procédures de recouvrement (amiable et forcé) des créances de prestations légales
Suspendre le recouvrement des créances à la suite des demandes de remises gracieuses formulées par les allocataires et préparer les dossiers pour présentation à la Commission dédiée
Suivre et appliquer les décisions de la Banque de France dans le cadre du surendettement des particuliers pour le recouvrement des indus allocataires
Gestion du recouvrement dans le cadre de la fongibilité interbranches (CPAM, CARSAT, ...)
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (gestion administrative, droit ou équivalent). Une expérience juridique ou administrative est attendue, idéalement dans la gestion de dossiers de recouvrement.
Compétences/ connaissances
Capacité à analyser des situations simples et complexes et à formuler des propositions argumentées à l'encadrement
Maîtrise des procédures et techniques associées au recouvrement
Aisance avec les outils informatiques et bureautiques (Office 365, Word, Excel)
Qualités rédactionnelles
Capacité à analyser des situations complexes et proposer des solutions
Qualités requises
Organisation, rigueur et respect des échéances
Adaptabilité et autonomie dans le travail
Capacité à adapter sa communication selon les situations et les interlocuteurs
Esprit d'équipe et qualités relationnelles
Capacité à formuler des propositions argumentées
Respect des règles de confidentialité et neutralité
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