60-80%, Winterthur / Smart Working
**Gestalte deine Zukunft-- gemeinsam mit uns!**
Im Bereich **Customer Experience & Strategy** engagieren wir uns tagtäglich mit viel Herzblut dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden genauso begeistert von der AXA sind wie wir selbst.
Als Customer Insights Manager bist du die Stimme unserer Kunden und potenziellen Neukunden in der AXA. Du verstehst ihre Bedürfnisse, erkennst, was sie begeistert, und identifizierst Optimierungspotenziale. Diese Erkenntnisse übersetzt du in Impulse, die die AXA wirklich voranbringen.
Es erwartet dich ein vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum für Eigeninitiative. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft - engagiert, mutig und offen für Neues.
**Das erwartet dich**
* **Insights gewinnen:** Du konzipierst und führst eigenverantwortlich quantitative und qualitative Marktforschungsprojekte durch - von der Schärfung der Fragestellung mit Stakeholdern über die Methodik bis zur Datenanalyse und Interpretation.
* **Marktforschungsprojekte steuern**: Verantwortung des kompletten Prozesses von Auswahl und Steuerung geeigneter Marktforschungsinstitute bei extern durchgeführten Studien
* **AI und neue Methoden intelligent nutzen**: Gezielter Einsatz von (generative) AI-Tools und Weiterentwicklung von Customer Insights Methoden und Tools
* **Daten in Storys übersetzen:** Du führst statistische Datenanalysen durch und bereitest komplexe Ergebnisse so auf, dass daraus verständliche, inspirierende und entscheidungsrelevante Stories werden.
* **Business vorantreiben:** Du leitest aus deinen Erkenntnissen konkrete Empfehlungen ab und bringst diese aktiv in Marketing, Produktentwicklung, Customer Experience und Management ein.
* **Fachbereiche beraten**: Unterstützung der Fachabteilungen bei Marktforschungsfragen
* **Kundencommunity pflegen**: Du betreust das eigene Kundenpanel und entwickelst es weiter.
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossenes Studium in Psychologie, Betriebswirtschaft, Sozialwissenschaften oder einem verwandten Fach
* **Mindestens drei Jahre Erfahrung und Erfolgsausweis in Marktforschung oder Customer Insights**
* Fundierte Kenntnisse in den relevanten Marktforschungsmethoden
* AI Literacy und Erfahrung darin, AI-Tools sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen
* Offenheit für neue, innovative Ansätze
* Freude daran, Daten zu analysieren und daraus echte Storys und klare Empfehlungen zu entwickeln
* Präsentations- und kommunikationsstark sowie Fähigkeit, komplexe Themen einfach und überzeugend auf den Punkt zu bringen
* Eigeninitiative, Problemlösungsfähigkeit, gute analytische Fähigkeiten und Umsetzungsstärke
* Sehr gute Microsoft Office Anwenderkenntnisse (PowerPoint, Excel, Word)
* Sehr gute SPSS-Kenntnisse (oder z.B. R) und Erfahrung mit gängigen Befragungstools, Python-Kenntnisse sind ein Plus
* Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Das bieten wir dir**
Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten - über das Übliche hinaus.
**Flexibilität und Freiraum:** Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr
**Job und Familie:** Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen
**Vorsorge und Versicherungen:** Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte
**Flexible Benefits: **AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr
**Mobilität:** Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1-000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder
Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health
**Entwicklung:** 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)
**Dein zukünftiger Arbeitsort **
Römerstrasse 17 - Google Maps
**Bewirb dich jetzt!**
Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Bernhard Müller ist gerne per Email für dich da: bernhard.mueller@axa.ch
Mehr Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier.
**Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen**
Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.
Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschränkungen Unterstützung oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team unter hr.recruitinggd@axa.ch wenden.
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**Über die AXA**
Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugesta