Vos missions:
- Assurer l'enregistrement des commandes client venant du service commercial
- Assurer les vérifications nécessaires des commandes client standard et aftersales (conformité selon les pays d'origine par exemple)
- Préparer l'ensemble des documents nécessaires au bon déroulement des commandes client (Notamment les lettres de crédit, documents douaniers, etc.)
- Gérer le suivi des commandes client ainsi que leur bon déroulement
- Assurer la facturation des commandes client
- Assurer une communication régulière avec les clients, notamment afin de les informer des délais (accusés de réception mais également les éventuels retards)
- Gérer l'ensemble des expéditions et assurer leur suivi dans un contexte international, incluant les éventuels litiges
- Assurer la gestion du suivi des paiements, pour les commandes concernées (paiement avant expédition par exemple)
Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Formation de niveau BAC+2 en administration des ventes ou domaine similaire
- Maîtrise de l'anglais
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion)
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client
- Autonomie, rigueur et organisation
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes