Hôtel 3* situé dans le 16ème arrondissement de Paris. 17 Chambres
Afin de compléter notre équipe nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent 5 jours par semaine, 2 jours de repos consécutifs.
Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené(e) à :
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
- Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients.
- Assurer le standard téléphonique et le mail, prendre des réservations.
- Passer des commandes liées au fonctionnement de l'hôtel
- Gestion de la facturation liée aux fournisseurs
- Faire des vérifications de réservations et le suivi des dossiers clients
- Gérer le yield, ajustement des tarifs selon les consignes des supérieurs hiérarchiques, entre autres.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service, avec une capacité de réaction rapide et résolue
Autonome, motivé(e) et avec envie d'apprendre et de s'investir
Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle.
Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.
Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques sur ordinateur.
Merci de postuler uniquement si votre profil correspond à ces caractéristiques.