Technicien Service Desk 100%

Academic Work Switzerland SA, Prilly, Suisse, Stage

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Publiée le 18 septembre 2026 · première apparition dans nos relevés le 18 septembre 2026.

Annonce stable : vue pour la première fois le 18 septembre 2026, sans republication anormale.

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Ref 2579886 \| Date: 18 Sept 2026 ![Academic Work Switzerland]( ) Rejoignez notre client, un acteur clé de l'informatique dans le canton de Vaud et investissez vous à 100% dans une mission qui débouchera sur du long terme si vous faites vos preuves ! Technicien Service Desk 100% ============================ ### A propos du rôle Notre client, un acteur clé de la transformation digitale dans le domaine de la santé, recherche un\-e Technicien\-ne Service Desk niveau 1 pour renforcer son équipe. Il s'agit d'une mission à 100% débutant ASAP. Si tu fais tes preuves et que l'aventure te plaît, une opportunité d'internalisation fixe après 6 mois de mission. En tant que Technicien\-ne Service Desk, tu seras le point d'entrée unique du support informatique pour un environnement hospitalier exigeant. Au quotidien, tu auras un rôle qui implique la gestion quotidienne des incidents et des demandes de support utilisateurs, l'installation de logiciels et la contribution active au bon fonctionnement des infrastructures IT hospitalières. Tu rejoindras une équipe jeune, bienveillante, disponible et prêt à te former de la meilleure manière pour assurer une montée en compétences très rapide. Tâches ------- * Assurer le support de niveau 1 par téléphone, e\-mail et prise en main à distance pour résoudre les incidents matériels et logiciels * Enregistrer, qualifier et suivre rigoureusement les tickets dans l'outil interne * Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées de niveau 2 lorsque cela est nécessaire * Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès via Active Directory et déployer des logiciels via SCCM * Collaborer à la rédaction de procédures et alimenter la base de connaissances interne ### Nous cherchons * CFC d'informaticien\-ne, CFC d'opérateur\-rice informatique ou titre jugé équivalent * Un premier stage ou une expérience dans le support, nécessaire * Excellente maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory. * Des notions réseau (TCP/IP, VPN) et des connaissances sur SCCM sont requises. * Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit (excellente capacité de rédaction pour les tickets et procédures) et notions de base en anglais technique **Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :** * Supportif * Organisé * Responsable * Curieux intellectuellement * Respectueux Notre processus de recrutement ------------------------------ Ce processus de recrutement est géré par Academic Work et notre client souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressées à Academic Work. Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable. jpid622b575jm jpit0938jm jpiy26jm

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