- Evaluer les besoins des bénéficiaires à domicile : évaluer la situation sociale, médicale, économique et familiale
- Suivre l'évolution des situations et adapter l'intervention si besoin
- Faire face aux imprévus et urgences avec pertinence et efficacité
- Encadrer les relayeurs placés sous sa responsabilité et leur permettre de monter en compétences pour sécuriser leurs interventions ; être à leur écoute, organiser des réunions de suivi individuel, les accompagner dans les situations professionnelles difficiles (fin de contrat avec l'employeur)
- Mettre en œuvre la logistique nécessaire au bon fonctionnement du service
- Animer des temps d'échanges collectifs pour créer une synergie entre les relayeurs
- Exercer des activités administratives et/ou techniques liées à son domaine de compétence
- Participer à la représentation interne ou externe du service
- Contribuer à l'élaboration et /ou à la mise en œuvre de projets
- Assurer la relation entre les publics accompagnés et les relayeurs
- Encadrer une équipe de personnel d'intervention (relayeurs)
- Assurer la mise en œuvre et le suivi en mobilisant les ressources humaines nécessaires.
- Effectuer son action en cohérence avec l'ensemble des autres acteurs du service ou de l'entité
- Accompagner les particuliers dans leur fonction d'employeur
- Gérer le dossier administratif informatique des usagers
- Gérer les démarches administratives inhérentes à l'emploi des salariés : contrat de travail, devis, facturation, devis, bulletins de paie
- Rendre compte selon les procédures mises en place
- Gérer des projets