ACTIVITES DU POSTE
Accueil :
Assure l'accueil physique et téléphonique des candidats, intérimaires en parcours, entreprises utilisatrices,
partenaires.
Informe sur l'offre de service de Pro Emploi, l'éligibilité à l'IAE, les personnes ressources sur l'agence.
Recueille et traite les demandes et les réclamations, oriente en fonction de la demande.
Mise à Disposition :
Assure la gestion administrative liée à la mise à disposition (contractualisation, paie, facturation), selon la
règlementation du travail, les processus et les procédures en vigueur.
Assure la gestion des fournitures nécessaires aux intérimaires et à l'agence.
Assure le suivi des missions échues et de la satisfaction des clients et intérimaires.
Assure le suivi des arrêts maladie et accidents de travail des intérimaires.
Contribue à la transmission des informations nécessaires aux reportings internes et aux bilans d'activité pour
les partenaires et financeurs.
Insertion :
Assure la gestion administrative des démarches liées à l'accompagnement socio-professionnel (ouverture des
droits, gestion et suivi des dossiers administratifs dans le cadre des démarches de levées de freins
périphériques à l'emploi, .).
Participe au suivi et à l'accompagnement des intérimaires.
Est partie prenante de la cohérence du parcours de l'intérimaire avec son projet professionnel (mise à jour de
CV, relais d'une offre d'emploi, etc.)
COMPETENCES, CONNAISSANCES ET QUALITES nécessaires à l'exercice du poste
Connaissance des critères d'éligibilité à l'IAE, des notions de non-discrimination, et de la politique de
recrutement de Pro Emploi
Connaissance de l'offre de service de Pro Emploi
Maîtrise du Pack office et des logiciels propres à Pro Emploi
Connaissance de la législation du travail temporaire
Appétence pour le social, excellent relationnel, aisance téléphonique, écoute active et sens du service
Patience, prévention et gestion des situations d'agressivité
Réactivité, polyvalence et adaptabilité
Autonomie et rigueur, capacité d'organisation et d'anticipation
Bon esprit d'équipe