Sous la responsabilité du responsable de service, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients.
À ce titre, vos missions seront notamment les suivantes (liste non exhaustive) :
- Gestion et suivi des commandes clients
- Saisie et mise à jour des données dans l'ERP
- Édition et suivi des devis, bons de commande et factures
- Suivi des livraisons et gestion des délais
- Traitement des litiges et réclamations clients
- Gestion des échanges téléphoniques et mails avec les clients et fournisseurs
- Classement et suivi administratif des dossiers
- Interface entre les différents services (commercial, logistique, comptabilité, exploitation...)
- Relances administratives et suivi des paiements
- Participation au bon fonctionnement du service ADV Vous disposez :
- D'un bon sens du relationnel et du service client
- D'une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP...)
- D'une capacité d'adaptation et d'autonomie
- D'une première expérience réussie sur un poste similaire, appréciée
Conditions de salaire : Salaire brut de base + IFM +10% / ICP +10%