Sous la responsabilité de la Coordinatrice de l'Espace Marianne au sein d'une équipe de 3 personnes, vous serez chargé(e) :
De mettre en œuvre les activités France Services :
- Accueil, renseignement et orientation des usagers,
- Information, sensibilisation sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation,
- Accompagnement des usagers dans leurs démarches et dans la complétude des dossiers,
- Accompagnement des usagers dans l'utilisation des services numériques (facilitation administrative), en lien avec les 9 opérateurs partenaires principaux de l'Etat,
- Aide à la prise en main des outils bureautiques et informatiques,
- Gestion du planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires,
- Suivi des statistiques de fréquentation, remplissage des dossiers de suivis des usagers et réalisation d'un focus mensuel,
Organisation et classement de la documentation et des informations reçues, ainsi que veille à la bonne tenue et à la clarté de l'espace d'accueil (affichage, documents mis à disposition, etc.).
D'assurer la relation-client de l'Agence postale communale :
- Accueil et orientation des clients,
- Affranchissement manuel et vente des timbres-poste, enveloppes.,
- Traitement et manutention des colis et lettres recommandées,
- Retrait de lettres et de colis en instance,
- Dépôt des procurations courrier,
- Services de proximité : gestion de la réexpédition et de la garde du courrier, des abonnements mobilité et des solutions « Prêt-à-Poster »,
- Retraits bancaires dans la limite de 200 euros sur 7 jours,
- Netteté de l'espace d'accueil (affichage.),
- Gestion des fonds et des stocks des produits de l'agence,
- Comptabilité en liaison avec le bureau d'attache,
- Remplacement du responsable en son absence.