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Bern
Informatik
## Ihre Aufgaben ##
* Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
* 1st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld
* Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten
* Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
* Einrichtung und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende
* Installation und Konfiguration von Windows 10/11 und Microsoft 365
* Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsberechtigungen
* Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
* Durchführung von Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Arbeitsplatzumzügen
* Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Lösungen
* Zusammenarbeit mit Service Desk und weiteren IT-Fachstellen
## Unsere Anforderungen ##
* Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende praktische IT-Erfahrung
* Erste bis mehrjährige Erfahrung im Onsite-, Field- oder 1st-/2nd-Level-Support
* Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365
* Kenntnisse in Active Directory
* Erfahrung im Umgang mit Notebooks, PCs, Druckern und weiterer IT-Peripherie
* Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID von Vorteil
* Gute Netzwerkgrundkenntnisse
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Gepflegtes und freundliches Auftreten
* Führerausweis KAT B