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Basel, Basel Stadt/Basel Land
Informatik
## Ihre Aufgaben ##
* 1st- und 2nd-Level-Support direkt am Arbeitsplatz der Anwender
* Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Notebooks, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten
* Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
* Support im Bereich Windows 10/11 und Microsoft 365
* Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Berechtigungen
* Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
* Einrichtung und Übergabe von Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende
* Unterstützung bei Rollouts, Umzügen und Hardwarewechseln
* Enge Zusammenarbeit mit weiteren IT-Support- und Fachstellen
## Unsere Anforderungen ##
* Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung von Vorteil
* Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Deskside-, Onsite- oder 1st-/2nd-Level-Support
* Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365
* Kenntnisse in Active Directory
* Erfahrung mit Ticketsystemen
* Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID sind von Vorteil
* Gute Hardware- und Netzwerkgrundkenntnisse
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
* Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern