Réceptionnaire Poids Lourds
Le/la réceptionnaire accueille et conseille les clients.
Il/elle réalise les activités visant le déclenchement processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.
A.1 - Activités en relation avec l'organisation de la maintenance
- En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
A.2 - Activités liées à la gestion de la maintenance
- Établissement de tous documents internes et comptables,
- Restitution du véhicule au client,
- Gestion des réclamations,
- Promotion des offres de service de l'entreprise,
- Accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
- Facturation / encaissement,