Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e), dynamique et organisé(e), capable d'assurer l'accueil de nos clients, le suivi administratif de l'activité ainsi qu'un appui commercial au quotidien.
Vos missions
Accueil et relation client:
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
- Renseigner les visiteurs sur les différentes offres de la Golf Académie 57.
- Gérer les inscriptions aux cours, stages, événements et animations.
- Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou directement sur site.
- Garantir une expérience client chaleureuse, professionnelle et de qualité.
Gestion administrative:
- Assurer le suivi administratif quotidien de l'activité.
- Créer et mettre à jour les dossiers clients.
- Gérer les courriers, e-mails et documents administratifs.
- Mettre à jour les tableaux de suivi et les outils de gestion.
- Participer à l'organisation des événements, stages et opérations spéciales.
Suivi comptable:
- Établir et suivre les factures clients.
- Enregistrer les règlements et assurer le suivi des encaissements.
- Préparer les éléments destinés au cabinet comptable.
- Contrôler et classer les pièces comptables.
Appui commercial et communication:
- Présenter et promouvoir les différentes offres de la Golf Académie 57.
- Participer au développement commercial de la structure.
- Réaliser des campagnes d'e-mailing via Brevo.
- Assurer le suivi des contacts et prospects.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
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Profil recherché
Formation
- Bac à Bac +2 en gestion, administration, secrétariat, commerce ou comptabilité.
Expérience
- Une première expérience réussie dans l'accueil, l'assistanat administratif ou la relation client est souhaitée.
- Une expérience dans le secteur du sport, des loisirs, du tourisme ou de l'événementiel
Compétences
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Aisance avec les outils numériques et les logiciels de gestion.
- Connaissance ou maîtrise de Brevo appréciée.
- Bonne expression orale et écrite.
- Sens de l'organisation et rigueur administrative.
- Notions de comptabilité courante.
Qualités personnelles
- Excellent sens du contact et du service.
- Présentation soignée.
- Dynamisme et enthousiasme.
- Polyvalence et autonomie.
- Esprit d'équipe.
- Fiabilité et discrétion.