TÉLÉOPÉRATRICE

Missions principales • Répondre aux appels téléphoniques et assurer l’accueil des clients. • Émettre des appels afin de contacter les clients et prospects. • Présenter les produits ou services de l’entreprise. • Informer et orienter les clients selon leurs besoins. • Enregistrer et mettre à jour les informations. • Assurer le suivi des demandes et des réclamations. • Effectuer les relances nécessaires. • Transmettre les informations aux services concernés. • Respecter les procédures et les objectifs fixés par l’entreprise. Profil recherché • Jeune diplômée, avec ou sans expérience. • Bonne maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit. • Bonne élocution et aisance au téléphone. • Bonne maîtrise des outils informatiques. • Sens de l’écoute et de la communication. • Sérieuse, dynamique, organisée et ponctuelle. • Capacité à travailler en équipe. • Résider à Bordj El Kiffan ou à proximité. Compétences requises • Excellente communication orale. • Sens du contact et de l’écoute. • Capacité à convaincre et à argumenter. • Gestion des appels et des priorités. • Maîtrise des outils bureautiques. • Esprit d’équipe et sens du service client. Qualités personnelles • Dynamisme. • Patience. • Ponctualité. • Rigueur. • Motivation. • Bon relationnel. Expérience Débutante acceptée – Une formation sera assurée par l’entreprise.