l'agence Adecco Lyon Tertiaire recherche pour son client basé à St Priest un(e) Planificateur(e) (H/F)
Missions principales
Planification et coordination des interventions
- Organiser et planifier les interventions techniques auprès des clients.
- Prendre les rendez-vous et assurer leur suivi.
- Gérer les demandes d'interventions hors maintenance préventive (prestations spécifiques, démontages, interventions curatives, etc.).
- Créer, suivre et clôturer les ordres d'intervention dans les outils dédiés.
Suivi réglementaire et administratif
- Veiller à la bonne réalisation et à la clôture des interventions réglementaires.
- Contrôler la conformité et la qualité des rapports d'intervention.
- Assurer la mise à jour de la documentation et des données dans les systèmes d'information.
- Garantir la traçabilité des opérations réalisées.
Relation clients et partenaires
- Être l'interlocuteur privilégié des organismes de contrôle et des différents partenaires.
- Assurer le suivi des demandes clients et traiter les éventuels retards ou anomalies.
- Coordonner les échanges entre les équipes terrain, les prestataires et les clients.
Amélioration continue
- Participer à l'optimisation des processus de planification et de suivi.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de service et de la performance opérationnelle.
- Participer aux réunions d'équipe et aux démarches d'amélioration continue.
Profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 en gestion, logistique, planification, administration ou domaine technique.
- Première expérience réussie en planification, coordination d'interventions, administratif technique ou service client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- La connaissance de SAP, FSM, GED ou Power BI constitue un plus.
Compétences attendues
- Organisation et gestion des priorités.
- Coordination de plusieurs dossiers simultanément.
- Aisance téléphonique et relationnelle.
- Capacité à résoudre les problèmes et à gérer les imprévus.
- Rigueur administrative.
- Sens du service client.
- Travail en équipe et communication transverse.