Description du poste
Dans le cadre de nos actions de formation auprès des agent-es de la RTM, nous recherchons un-e formateur-rice spécialisé-e en médiation, relation aux usager-ères et gestion des conflits.
À partir de supports pédagogiques existants, vous assurez l'animation des formations et accompagnez les participant-es dans le développement de leurs compétences professionnelles.
Missions principales
Animer les formations à partir des supports fournis.
Transmettre les techniques de communication, de médiation et de gestion des conflits.
Organiser des mises en situation pratiques adaptées aux réalités du transport public.
Évaluer les acquis et accompagner la progression des participant-es.
Assurer le suivi pédagogique des sessions.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience en formation pour adultes et/ou d'une expertise en médiation, gestion des conflits et relation avec le public.
Une expérience dans le secteur des transports publics et une connaissance du TP AMIS sont appréciées.
Compétences attendues : pédagogie, aisance relationnelle, capacité d'animation, écoute et adaptabilité.