Nous recherchons un collaborateur HOTLINER H/F pour le service Technique de notre client situé à Tours Nord (37100) à partir du 14/09/2026 pour une mission minimum de 6 mois.
Vous accompagnerez leurs abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :
- Traitement de l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés
- Prise d'appels sortants et entrants de nos abonnés pour répondre aux demandes de nos abonnés
- Apporter des conseils et solutions aux abonnés pour les fidéliser
Date d'entrée : 14 septembre 2026
Durée du contrat : 6 mois minimum
Horaires : 35h semaine du lundi au dimanche :
- du lundi au samedi, amplitude 8h-19h30 , les dimanches et jours fériés, amplitude 8h-18h
- 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3 travaillé, vous avez un week-end par mois de non travaillé
- 1 ou 2 repos consécutifs en semaine si Samedi et/ou Dimanche travaillés
- Planning fourni 8 semaines à l'avance
Formation : 6 à 8 semaines à Vineuil dans le 41 (près de Blois)
Salaire : 12€99/heure + 13ème mois soit 1€08/heure + tickets restaurants 12€
- Aisance relationnelle : capacité d'écoute, empathie, confidentialité, une expérience en relation client serait un réel plus et si possible à distance.
- Curiosité sur les technologies, expérience dans le domaine du dépannage bureautique, informatique, téléphonique ou électronique,
- Aisance sur les diagnostics à distance : capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et précision
- Aisance sur les outils informatiques
- Bac minimum obtenu