Dans le cadre du développement de son activité, l'agence recrute un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion locative pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à ses clients propriétaires et locataires.
Les missions:
Accueil et standard
- Accueil physique et téléphonique des clients, propriétaires, locataires et prestataires
- Gestion du standard téléphonique : réception, filtrage et orientation des appels vers les bons interlocuteurs
- Réception, traitement et diffusion des mails et courriers entrants
- Prise de rendez-vous et gestion des agendas de l'équipe
Gestion administrative des dossiers locataires
- Montage et constitution des dossiers de candidature locataires (pièces justificatives, garants, vérification de
solvabilité)
- Préparation des baux et des états des lieux en lien avec les gestionnaires
- Suivi et mise à jour des dossiers dans le logiciel de gestion locative
- Classement, archivage et numérisation des documents
Suivi technique et relances
- Relance des locataires pour l'obtention des attestations d'assurance habitation
- Suivi des attestations d'entretien de chaudière et relance des locataires/prestataires concernés
- Suivi des petits travaux d'entretien courant : réception des demandes, transmission aux artisans, suivi de la bonne
exécution
- Commande et suivi des duplicatas de clés auprès des serruriers partenaires
Diagnostics et prestataires
- Commande des diagnostics immobiliers obligatoires (DPE, électricité, gaz, plomb, amiante, etc.) auprès des
diagnostiqueurs partenaires
- Demande de devis auprès des prestataires et artisans (travaux, diagnostics, entretien)
- Présentation des devis aux propriétaires et suivi de leur validation avant intervention
- Mise à jour du planning des interventions et suivi administratif jusqu'à facturation
Autres missions
- Appui ponctuel à l'équipe commerciale (transaction) : diffusion d'annonces, prise de rendez-vous de visite
- Participation à l'amélioration continue des processus internes et des outils de suivi