Vi söker dig som brinner för IT och vill hjälpa användare att få den absolut bästa digitala vardagen! Har du även kunskap av Windows och felsökning och vill arbeta hos en etablerad aktör? Läs mer och ansök direkt då vi arbetar löpande med urval!
Om tjänsten
I rollen som IT-tekniker inom kundsupport kommer du tillhöra ett större team inom Secondline support. Här arbetar man nära kund med olika supportrelaterade frågor samt med felavhjälpning inom olika PC-områden. Detta är en stor möjlighet för dig med ett gediget intresse inom IT att få chansen att utvecklas.
Du kommer att vara anställd som konsult hos Academic Work och jobba hos vår kund. Om alla parter är nöjda med samarbetet finns det goda möjligheter till förlängning. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande
Arbetsuppgifter
Ta emot, registrera och hantera samtal och supportärenden från användare
Utföra teknisk felsökning, nyinstallation samt utbyte av befintliga enheter
Arbeta tätt ihop med teamet, vara lyhörd för användarnas behov och snabbt fånga upp problem
Följa etablerade rutiner samt aktivt bidra till att utveckla och effektivisera servicedeskens arbetssätt
Vi söker dig som
Har en avslutad gymnasieexamen, gärna inom IT eller teknik
Har tidigare erfarenhet av arbete inom teknisk support via telefon och chatt
Har goda kunskaper inom windows
Bor i Umeå med omnejd
Kan obehindrat kommunicera på svenska, detta för att kunna ha dialog med användare
Har körkort
Vi ser det som meriterande om du har:
Erfarenhet inom Linuxoperativsystem
Erfarenhet av kommunal verksamhet eller offentlig sektor
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.