En véritable pivot organisationnel du site, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l'accueil client et du suivi administratif de l'atelier.
ACCUEIL & RELATION CLIENT :
- Accueillir la clientèle (physique et téléphonique), conseiller et organiser la prise en charge ainsi que la restitution des véhicules.
- Gérer la prise de rendez-vous sur le planning atelier et la flotte de véhicules de courtoisie.
- Traiter les demandes et réclamations, assurer le suivi relationnel et la fidélisation.
GESTION ADMINISTRATIVE & CAISSE :
- Ouvrir et suivre les Ordres de Réparation (OR).
- Prendre en charge la facturation complète, la tenue de caisse, les encaissements comptants et l'obtention des garanties de paiement.
- Gérer le suivi des litiges, l'établissement des avoirs clients et les relances (devis, contrôles réglementaires, tachygraphe, limiteur).
SOUTIEN OPÉRATIONNEL (Tâches complémentaires) :
- Passer les commandes de fournitures de bureau et suivre les entées de stock atelier/magasin.
- Assurer un suivi administratif local : contrôle des pointages des techniciens, suivi du calendrier des formations et échéances des habilitations du personnel.
- Apporter un appui ponctuel au Responsable de Site sur le suivi Qualité (certification Qualicert, registres, gestions des déchets).
Vos avantages Randstad :
- Épargne de vos indemnités de congés payés (ICCP) et indemnités de fin de mission (IFM), avec un taux de rémunération avantageux de 8 % par an.
- Accès au comité d'entreprise offrant divers avantages : billets de cinéma, remboursements d'abonnements sportifs, offres vacances. (selon conditions).
- Couverture mutuelle pour votre santé.
- Accès au FASTT, avec des services pratiques comme la location de véhicules ou la garde d'enfants.
- Remise de matériel professionnel (T-shirt, chaussures, polaire, gants, casque.).
- Application Randstad Talent pour un accès plus rapide à vos acomptes.
- Prime de parrainage de 100 € brut pour chaque nouveau candidat et/ou entreprise présenté par vos soins (sous conditions).