Accueil physique
Prodiguer des soins aux clients et clientes en fonction de leurs attentes et de leur physiologie (type de peau .)
Contribuer au bien-être de la clientèle
Respect des protocoles mis en place
Evoluer dans l'esprit « Spa » avec une prise en charge holistique de la clientèle.
Se tenir régulièrement informée des nouveautés et de l'évolution du secteur esthétique/cosmétique (magazine, recherche .)
Conseils à la clientèle
Vente de produits cosmétiques
Entretenir la relation de confiance et le suivi du ou de la cliente
Mise à jour régulière de ses connaissances techniques et théoriques
Entretien de sa condition physique
Faire preuve de diplomatie et de psychologie
Maintenir le poste de travail et les locaux en état de propreté et effectuer l'entretien du matériel : ménage, rangement, stérilisation et désinfection
Faire évoluer la demande et les habitudes de la clientèle
Conforter les clients et les inviter à visiter les locaux
Service de boissons et collations
Amener la clientèle à l'utilisation des installations Spa : Bain à remous, piscine, salle de fitness, sauna, hammam, soins
Adopter une attitude agréable et accueillante. Être disponible et à l'écoute.
Tenir à jour la base de données clients
Réapprovisionner les rayons de produits en vente
Réapprovisionner les salles de soins et effectuer le réassort des cabines (linge, produits, consommables.)
Respecter les consignes du Spa Manager
Rendre compte de l'activité au Spa Manager
Faire preuve de discrétion et de respect
Utilisation des logiciels mis en place pour le fonctionnement du Spa et de l'établissement la CSJ
Interface avec les différents services dont la réception pour la gestion des flux et la facturation (logiciel Véga)
Être amené à occuper les fonctions du Spa Réceptionniste (Voir fiche de poste)
Soins du visage esthétiques et Spa
Soins du corps esthétiques et Spa
Soins du hammam
Massages/modelages
Bains
Manucurie et beauté des pieds
Techniques de prothèses ongulaires
Epilations
Maquillage, mise en beauté
Entretien des locaux