1. Accueil et évaluation des situations
- Accueillir le public lors des permanences et sur rendez-vous, physiquement et par téléphone
- Évaluer la situation administrative et sociale de la personne et identifier ses besoins
- Orienter vers les partenaires compétents lorsque la demande dépasse le champ d'intervention
2. Accompagnement à l'accès aux droits
- Informer sur les droits sociaux (CAF, CPAM, France Travail, MDPH, retraite, logement, impôts)
- Aider à la constitution, au suivi et au renouvellement des dossiers administratifs
- Accompagner les démarches en ligne et favoriser l'autonomie numérique des personnes
- Accompagner les démarches liées au séjour et à l'état civil, dans le respect du cadre légal
- Aider à la compréhension des courriers et à la rédaction de courriers simples
3. Suivi et traçabilité
- Assurer le suivi des dossiers et des personnes accompagnées
- Renseigner les outils de suivi de l'association (tableau de suivi collectif, statistiques)
- Contribuer aux bilans d'activité et aux éléments demandés par les financeurs
4. Travail en réseau et vie de l'association
- Entretenir les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du territoire
- Participer aux réunions d'équipe et aux actions collectives de l'association (ASL, semaine de l'intégration)
- Faire remonter les difficultés rencontrées par le public à la responsable de structures