Nous recherchons pour l'un de nos clients situé à Louviers un conseiller relation client / gestionnaire prestation de santé (H/F). Vos missions :
Appels entrants - Prestations et contrats
Répondre aux questions des adhérents et des professionnels de santé sur les prestations et remboursements (estimations, devis, explications des parts Sécurité Sociale / mutuelle).Clarifier les clauses contractuelles (règlement mutualiste, conditions, échéancier, cotisations, modalités de gestion.).Accompagner les adhérents dans la mise à jour de leur contrat et tracer systématiquement chaque interaction dans le CRM (Customer Relationship Management => Outil de gestion de la relation client) pour enrichir l'historique adhérent et améliorer l'expérience.Enregistrer immédiatement dans l'outil métier toute modification contractuelle validée (changement de garantie, adresse, modalités de gestion.).
Mails / Formulaires
Traiter les demandes écrites des adhérents et réaliser des estimations pour les soins dentaires, optiques, appareillages, opérations Une expérience en gestion des remboursements de frais de santé est obligatoire. Horaires : Rotation une semaine sur deux : 08H45-16H45 / 10H00-18H00 (pause déjeuner d'une heure). Informations complémentaires :
Prise de poste Lundi 12 octobre 2026
Prévision mission longue durée (18 mois)
Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion des remboursements de frais de santé et d'une bonne aisance téléphonique et cette mission vous intéresse ?