Notre client, constructeur et fournisseur majeur de systèmes et de composants de qualité premium destinés aux remorques, aux camions, aux autobus et aux véhicules de loisirs, recherche son assistant ADV H/F en CDI.
Missions générale(s) / finalité de l'emploi :
- Traitement et suivi des commandes clients (saisie des commandes, émission des BL, émission des factures, suivi de livraison)
- Traitement des litiges
- Support technique : identification de pièces et émission de devis
Description des activités significatives :
- Gestion d'un portefeuille clients
- La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, identification de pièces, support technique .)
- Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité)
- Tenue des fichiers informatiques, tels que fichier clients, listes de prix et remise sur ventes
- Vente et actions marketing par téléphone
- Edition des factures et des avoirs
Responsabilités exercées et latitude d'action :
- Renseigner les clients
- Rendre compte au responsable commercial de secteur en cas de besoin
- Saisie de commandes
- S'assurer de la bonne livraison des marchandises dans les délais annoncés
- S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés
- Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification
Connaissances professionnelles spécifiques :
- Diplômé(e) BAC2
- Expérience professionnelle de 2 années sur un poste similaire
- Être rigoureux(se)dans son travail
- Être diplomate
- Être à l'écoute des clients et de la force de vente
- Travailler en bonne entente avec les collègues
- Avoir des notions d'Anglais
- Maîtriser les outils bureautiques dont SAP