1. Rôle & Positionnement
Au cœur du magasin, le Vendeur est ambassadeur de la marque Case For You.
Il garantit la mise en œuvre du concept, contribue activement à la performance
commerciale et assure une expérience client de qualité.
Il participe à l'exploitation quotidienne du point de vente sous la responsabilité du Responsable
de magasin.
Attitudes & Comportements attendus:
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
- Orientation action, performance et productivité.
- Dynamisme, motivation et implication au quotidien.
- Exemplarité dans la relation client (accueil, découverte, vente, suivi).
- Polyvalence et capacité d'adaptation.
- Curiosité, partage des bonnes pratiques et contribution à la vie du réseau.
2. Missions principales
1) Application du Concept & Merchandising
- Connaître et appliquer les principes du concept CASE FOR YOU (classification catalogue,
univers produits, modèle iPhone 6.1 nouvelle génération).
- Assurer la bonne mise en place du merchandising et la normalisation des produits
(étiquettes, déclinaisons modèles).
- Participer aux adaptations de présentation selon les ventes et niveaux de stock.
2) Relation & Expérience Client
- Appliquer la politique commerciale Case For You (parcours client, catalogue, principes).
- Maîtriser les techniques de vente :
o Accueil & découverte client
o Vente complémentaire et additionnelle
o Argumentation produits et démonstrations
- Être à l'écoute des besoins et usages du client, formuler des propositions adaptées.
- Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures.
- Fidéliser la clientèle en conseillant, accompagnant et assurant un service après-vente de
qualité.
3) Tenue & Maintenance du Point de Vente
- Maintenir la propreté et le bon état des espaces de vente et de réserve.
- Contribuer à l'entretien quotidien, garant de l'image de la marque et du bien-être client.
- Connaître les principes de maintenance (station de création de film).
4) Connaissance Produit
- Maîtriser les catégories, sous-catégories, marques et modèles (smartphones, tablettes,
montres connectées, accessoires Apple/Samsung, etc.).
- Connaître les caractéristiques, usages, déclinaisons modèles et services associés (garantie,
SAV).
- Utiliser les supports de formation disponibles (application Lexika - manuels et fiches
produits, fiche produit C4U.com, sites fabricants).
- Se tenir informé des nouveautés produits, des tendances du marché et actualiser
régulièrement ses connaissances.
5) Organisation & Logistique
- Réaliser le réassort quotidien du magasin et de la réserve.
- Maintenir les zones de stockage propres et organisées.
- Réceptionner les marchandises, contrôler et valider les livraisons/transferts.
- Traiter les réclamations SAV et livraison (contrôles garanties, retours fournisseurs).
6) Outils & Contrôle
- Utilisation des outils Retail Intelligence pour le suivi des performances, produits, clients et
opérations.
- Rapport d'activité MSF 07 100 pour l'analyse des performances et de la prévention des
pertes
- Participation aux évaluations de performance et de procédures d'exploitation
3. Indicateurs de Performance (KPI)
- Taux de transformation et panier moyen.
- Taux de fidélisation (Avis GMB)
- Respect des procédures de vente et d'encaissement.
- Qualité de tenue du point de vente (audits réseau).
- Connaissance produit (tests, formations).
- Implication dans la vie de l'équipe et respect des objectifs individuels.
. Profil recherché
- Première expérience réussie dans la vente ou le retail, idéalement en réseau ou franchise.
- Sens du service client et goût pour la relation directe.
- Capacité à apprendre rapidement, à s'impliquer et à travailler en équipe.
- Passion pour les produits high-tech et les accessoires mobiles.
- Dynamisme, rigueur et esprit commerçant.