Fonctions du Responsable Qualité:
Mise en œuvre et amélioration continue du système de management de la qualité applicable aux laboratoires soumis à la norme NF EN ISO 15189 / NF EN ISO/IEC 17025
- Assister la direction et les responsables de laboratoires dans la définition de leurs politiques qualité, de leurs objectifs et de leurs engagements ;
- Superviser et collaborer avec l'ensemble des parties prenantes pour la rédaction, l'identification, l'approbation, la diffusion, le classement et l'archivage de tous les documents qualité ;
- Gérer l'articulation de la démarche qualité entre les unités fonctionnelles et les services support ;
- Piloter la révision des documents ;
- Sensibiliser le personnel à la démarche qualité ;
- Organiser et animer les réunions qualité ;
- Gérer l'information et la communication ;
- Participer au traitement et au suivi des non-conformités et des réclamations ;
- Analyser les fiches de satisfaction ;
- Participer à la définition, au traitement et au suivi des actions d'amélioration ;
- Gérer les audits qualité internes et externes ;
- Informer la direction des dysfonctionnements du système qualité ;
- Mettre en place et suivre les indicateurs sur l'ensemble des processus ;
- Recueillir les informations nécessaires et piloter les revues qualité et les revues de direction ;
- Définir, déclencher des actions d'amélioration en collaboration avec les Responsables d'unités ;
- Vérifier l'efficacité des actions menées.